RÜCKNAHMEGARANTIE

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE MACHEN?

Schritt 1: Benachrichtigen Sie uns über Ihre Absicht, einen Artikel zurückzugeben

Wenden Sie sich bei Rücksendungen bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail an contact@theonestore.fr indem Sie uns Ihre Bestellnummer und den Artikel mitteilen, den Sie zurücksenden möchten .

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Paket vor

Nachdem Sie Ihr Rücksendeetikett ausgedruckt haben (siehe unten), müssen Sie Ihr Paket vorbereiten. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder eine starke Umverpackung, um Ihre Sendung bestmöglich zu schützen und Transportschäden zu vermeiden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand (nicht beschädigt, gewaschen, verändert oder getragen) an uns zurückgesendet werden.

Schritt 3: Senden Sie den Artikel zurück

Senden Sie den Artikel an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

Schritt 4: Rückerstattung

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten Ihre Rückerstattung dann innerhalb von maximal 14 Werktagen auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.

Hinweis: Bei Rückerstattungen per Kreditkarte können Verzögerungen zwischen den Banken das tatsächliche Guthaben auf Ihrem Konto um einige Tage verschieben.

Wir tauschen nicht um, senden Sie einfach den unerwünschten Artikel zurück und bestellen Sie den Artikel, der zu Ihnen passt, zum Beispiel in einer anderen Größe. Wir erstatten den zurückgegebenen Artikel nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für einen Artikel?

Die Rückerstattung einer Bestellung dauert zwischen 3 und 7 Werktagen. Jede Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben:

- Wenn die Zahlung mit einer Debit- oder Kreditkarte erfolgt ist, wird das Geld auf das mit der Karte verknüpfte Bankkonto zurückerstattet.

- Wenn die Zahlung per PayPal erfolgt ist, wird der Wert Ihrer Rückerstattung Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, und Sie sollten Ihre Rückerstattung im Allgemeinen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail erhalten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rückerstattung über PayPal erhalten haben, wird Ihnen der Betrag Ihrer Rücksendung erstattet. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie ein Geschenk erhalten haben und es gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten, die Person, die das Geschenk ursprünglich gekauft hat, die Rückerstattung erhält. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können.

Wenn der Grund für die Rücksendung nicht darin besteht, dass das Produkt beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, erstatten wir die Kosten für die Lieferung oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung nicht; wir erstatten nur die Kosten des Produkts.

Kann ich umtauschen?

Schicken Sie den unerwünschten Artikel einfach zurück und bestellen Sie den richtigen, zum Beispiel in einer anderen Größe. Wir erstatten Ihnen den zurückgegebenen Artikel nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung (Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail).

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel an uns zurückzusenden, weil Sie nicht die richtige Größe gewählt haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten und richten sich nach dem Gewicht der zurückgesandten Artikel*.

* Abwicklung Ihrer Rücksendung einfach und zu vorteilhaften Preisen mit folgenden Plattformen:

Colissimo : Dieser Service ist derzeit international verfügbar.

Mondial Relay : Dieser Dienst ist für die folgenden Länder verfügbar: Belgien, französisches Mutterland, Portugal, Luxemburg und Monaco.
Denken Sie daran, dass der Preis der Rücksendung vom Gewicht der zurückgegebenen Artikel abhängt.

GLS : Dieser Service ist derzeit für die folgenden Länder verfügbar: Österreich, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Irland, Litauen, Lettland, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien und Schweden. Für Italien, Rumänien, Bulgarien und Griechenland können Sie Spring verwenden.